Kupujícímu doporučujeme před převzetím a zaplacením zásilky, na místě zkontrolovat zda zásilka není poškozena. V případě většího poškození (roztržený obal a jiného většího poškození) doporučujeme zásilku nepřevzít.
Prodávající poskytuje záruku na zboží v délce 24 měsíců.
V případě reklamace zašle kupující reklamované zboží na adresu sídla firmy. Balík musí být řádně zabalen a má obsahovat: reklamované zboží, kopii faktury, popis závady a kontaktní údaje kupujícího - zpáteční adresa, tel. číslo, e-mail. Zboží zasílejte formou balíku. Při zaslání zboží dobírkou nebude tato zásilka přijata. Reklamované zboží musí být dodáno čisté. Náklady na přepravu reklamovaného zboží směrem od kupujícího k prodávajícímu hradí kupující. Poštovné a jiné poplatky nevracíme. Zpáteční přepravu po vyřízení oprávněné reklamace hradí prodávající.
V případě, že dojde k vadě výrobku v záruční době, má zákazník právo na odstranění vzniklé vady. V případě, že vada zboží je neodstranitelná, nahradí dodavatel zákazníkovi vadný výrobek novým.
Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá:
-
přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením
-
znečištěním zboží nebo jeho částí
-
používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají prostředí, ve kterém se zboží běžně používá
-
vnějšími vlivy, např. vlivem počasí
-
zásahem do zboží neoprávněnou osobou (neodborné opravy nebo úpravy)
-
mechanickým poškozením - roztržené, prodřené, tepelně poškozené zboží, zboží poškozené neopatrným neúměrným fyzickým zacházením.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět kupujícímu s příslušným stanoviskem. Reklamaci zboží vyřizuje prodávající bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dnů od data uplatnění reklamace kupujícím. Vyřízením oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Pokud byla reklamace v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, pak záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. Prodávající upozorní o vyřízení reklamace kupujícího buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem a zboží odešle na vlastní náklady na adresu kupujícího.